Websites
Asistentes integrados en sitios mediante bubble.
¿Bots? Eso es muy de hace meses.
La atención,
en todas partes.
Diálaga es la plataforma profesional de atención al cliente para instituciones, empresas y profesionales exigentes. Una conversación puede comenzar en un teléfono, continuar en WhatsApp y resolverse con una persona, sin perder el contexto.
Un mismo criterio de atención. Cualquier punto de contacto.
Donde quiera que esté el cliente, Diálaga lo atiende.
Canales disponibles
El canal cambia.
La conversación sigue.
Diálaga ya conecta websites, experiencias PWA, puntos de autoservicio, pantallas, voz, mensajería y redes. Los flujos mantienen el contexto y permiten sumar atención humana.
Una plataforma.
Canales en operación.
Canales en operación.
Desde el primer contacto hasta la resolución.
Apps y asistentes web
Experiencias móviles y asistentes web a través de PWA.
Tótems
Terminales de autoservicio para la atención presencial.
Pantallas
Pantallas informativas en espacios de atención.
IVR
Flujos de voz para la atención telefónica.
Conversaciones por mensajería conectadas con el resto de la atención.
Telegram
Otro punto de entrada para conversaciones por mensajería.
Instagram y Facebook
Conversaciones desde las redes sociales.
Cada organización configura los canales e integraciones que necesita para su proyecto.
Continuidad real
WhatsApp es
el inicio.
Diálaga abre
el resto.
Cuando un mensaje no alcanza, la conversación continúa en Diálaga con el mismo contexto. Formularios, cámara, documentos y asistencia pueden entrar en escena sin pedirle a la persona que vuelva a empezar.
Diseñemos ese recorrido ↗WHATSAPP
“Necesito resolver una gestión”
Inicio natural, donde la persona ya está.misma conversación↓
DIÁLAGA
La experiencia se expande.
Interacción visual, captura de datos y contexto intacto.cuando hace falta↓
PERSONAS
Una persona toma la posta.
Con historial y herramientas para resolver.La plataforma
Toda la capacidad.
Una sola dirección.
Diseñar, integrar, comprender y operar. Diálaga reúne las piezas para que cada interacción llegue más lejos sin perder control.
Experiencias que se pueden construir y evolucionar.
Diálaga Studio permite diseñar flujos visuales, contenidos y recorridos por proyecto. La inteligencia artificial ayuda a crear; el ruteo sigue reglas definidas.
INICIAR→COMPRENDER→RESOLVER
Respuestas con conocimiento.
Asistentes, extracción y búsqueda sobre documentos para contestar con contexto y propósito.
✳Acción sobre sistemas reales.
APIs, bases de datos y funciones de negocio conectan el diálogo con lo que la organización necesita hacer.
↔Más que texto.
Cámara, archivos, códigos, NFC, ubicación y voz habilitan experiencias útiles en cada contexto.
⌗Una operación que se puede entender.
Métricas, historial y trazabilidad para detectar fricciones y mejorar cada recorrido.
◫Velocidad de implementación
De la idea
a la atención.
Diálaga tiene asistentes builders que convierten una idea en un flujo de trabajo listo para probar, medir y mejorar. Cuando la tecnología cambia en semanas, planificar durante meses ya es llegar tarde.
La plataforma te permite mantenerte actualizado con las necesidades reales de tus usuarios: sumar un canal, ajustar una decisión o crear un recorrido nuevo nunca fue tan fácil.
Aceleremos tu próximo proyecto ↗RITMO DE CONSTRUCCIÓN200KM/H↗
01IDEADefinir
02FLUJOConstruir
03PRUEBAAprender
04ATENCIÓNEvolucionar
Construir, observar, ajustar. La conversación nunca queda quieta.
DIÁLAGA / BANDEJA● EN LÍNEA
María LópezInició en WhatsApp · continúa en DiálagaEN ATENCIÓN
AL
Ana · OperadoraSe sumó con el historial completo
Atención humana
La mejor respuesta a veces tiene nombre propio.
Cuando la situación lo exige, Diálaga acerca la conversación a un operador. La persona que atiende recibe el recorrido, el historial y las herramientas para continuar con criterio.
- Derivación con contexto y seguimiento
- Bandeja de conversaciones en tiempo real
- Audio, video, adjuntos y colaboración
La atención no tiene un solo lugar
Tu organización tampoco debería tener una sola puerta.
Diseñemos una experiencia que encuentre a cada persona donde esté y la acompañe hasta resolver.
Empecemos a conversar ↗